Política de Privacidad
Última actualización: 17 de agosto de 2026
En Dr. Andy Carballo y Pronoia Clinic respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y se comunican con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar a través de drandycarballo.com, para qué la utilizamos y cómo protegemos los datos personales que nos son proporcionados.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la legislación aplicable en Costa Rica, incluyendo la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento de los datos
Los datos proporcionados a través de este sitio web serán tratados por:
Dr. Andy Carballo / Pronoia Clinic
📍 Pronoia Clinic, 25 metros sur de La Artística, calle 80, Sabana, San José, Costa Rica
📧 pronoiaclinic@gmail.com
📲 +506 8364 0449
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse a través de los medios indicados anteriormente.
2. Datos que podemos recopilar
Cuando una persona completa nuestros formularios de contacto o se comunica voluntariamente con nosotros, podemos recibir información como:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Procedimiento o tratamiento de interés.
- Objetivos o motivo de la consulta.
- Información suministrada voluntariamente dentro del mensaje.
- Información relacionada con antecedentes o condiciones de salud, únicamente cuando la persona decida proporcionarla y cuando resulte pertinente para la atención solicitada.
El sitio también puede recopilar determinados datos técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador o información básica relacionada con la navegación.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
La información proporcionada podrá utilizarse para:
- Atender solicitudes de información.
- Contactar a la persona interesada.
- Dar seguimiento a solicitudes de valoración o consulta.
- Brindar información sobre procedimientos, tratamientos o servicios de interés.
- Coordinar citas cuando corresponda.
- Facilitar una atención personalizada.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias cuando corresponda.
Los datos suministrados a través del formulario de contacto no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.
4. Información relacionada con la salud
Determinada información relacionada con la salud puede tener carácter sensible.
La persona usuaria no está obligada a proporcionar información médica o de salud mediante el formulario de contacto, salvo cuando voluntariamente considere pertinente comunicarla.
En caso de que este tipo de información sea proporcionada, será tratada con especial confidencialidad y únicamente para las finalidades relacionadas con la atención, valoración o servicio solicitado.
El envío de información mediante este sitio web no sustituye una valoración médica presencial ni constituye por sí mismo un diagnóstico, prescripción o relación médico-paciente.
5. Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales mediante los formularios disponibles en este sitio y aceptar esta Política de Privacidad, la persona autoriza su tratamiento para las finalidades indicadas anteriormente.
La persona podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación costarricense en materia de protección de datos personales mediante una solicitud dirigida a pronoiaclinic@gmail.com.
6. Comunicación de información a terceros
Dr. Andy Carballo y Pronoia Clinic no comercializan ni venden los datos personales proporcionados por las personas usuarias.
La información podrá ser tratada por proveedores tecnológicos o prestadores de servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio, comunicaciones, alojamiento web, gestión de formularios o atención de solicitudes.
Cuando resulte necesario, también podrá compartirse información con profesionales o proveedores relacionados con la atención solicitada, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable y respetando la confidencialidad correspondiente.
Asimismo, podrá suministrarse información cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para atender la finalidad para la cual fueron recopilados, mantener la comunicación solicitada o cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal que requiera su conservación, podrá ser eliminada o anonimizada de forma segura.
8. Seguridad de la información
Se adoptan medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos de la persona titular de los datos
De conformidad con la legislación costarricense, la persona titular puede solicitar, según corresponda:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Supresión de sus datos cuando legalmente proceda.
- Información sobre el tratamiento que se realiza de sus datos.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir la información necesaria para poder identificar a la persona solicitante y atender adecuadamente su gestión.
10. Cookies y tecnologías similares
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12. Personas menores de edad
Este sitio web no está dirigido específicamente a la recopilación de datos personales de personas menores de edad.
Cuando resulte necesaria información relacionada con una persona menor de edad para una atención médica, deberá gestionarse conforme a la legislación aplicable y con la participación de su representante legal cuando corresponda.
13. Modificaciones a esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en el sitio web, los servicios ofrecidos, las prácticas de tratamiento de información o la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en drandycarballo.com y mostrará la fecha de su última actualización.
14. Contacto
Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
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📧 pronoiaclinic@gmail.com
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